ALLGEMEINES
Als Datenverantwortlicher sind wir gemäß den Glücksspielbestimmungen rechtlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen damit verbundene Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erfassen, warum wir sie erfassen und wie wir sie nutzen.
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Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Schutz Ihrer Daten haben, können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] wenden.
Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie mit den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind und uns die von uns benötigten personenbezogenen Informationen nicht zur Verfügung stellen möchten, verwenden Sie diese Website bitte nicht.
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können diese Richtlinie periodisch ändern. Obwohl wir uns bemühen werden, Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste stellt Ihre Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie dar.
VON UNS ERHOBENE INFORMATIONEN
Die personenbezogenen Informationen, die wir erfassen und verarbeiten möchten, umfassen unter anderem:
a) Jegliche Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoanmeldeseiten zur Verfügung stellen, sowie alle weiteren Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail weitergeben (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
b) Korrespondenz, die Sie mit uns über die Website, E-Mail, Webchat oder auf andere Weise führen;
c) Die gesamte Transaktionshistorie des Spielerkontos, unabhängig davon, ob dies über die Website(n) oder auf andere Weise erfolgt;
d) Website-Anmeldungen und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Webprotokolle, Aktivitätsprotokolle und andere Verkehrsdaten, die in unserem System erfasst werden;
e) Von uns vernünftigerweise angeforderte Dokumente und Nachweise zur Überprüfung Ihres Kontos, zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen und zur Durchführung von Betrugsprüfungen (auf eigene Initiative oder gemäß anwendbarer Gesetzgebung). Solche Nachweise können Reisepassscans, Zahlungsscheine, Kontoauszüge usw. umfassen;
f) Teilnahme an Umfragen oder andere Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen können.
WIE WIR IHRE INFORMATIONEN NUTZEN
Wir verarbeiten die von Ihnen erfassten personenbezogenen Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Insbesondere verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:
a) Verarbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dies umfasst die Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungssystemen;
b) Bereitstellung von Glücksspiel- und anderen ergänzenden Dienstleistungen, die Sie von unserer Website wünschen;
c) Kundensupport, wie Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos;
d) Identifizierung und Durchführung der erforderlichen Verifizierungsprüfungen;
e) Bereitstellung registrierter Spieler mit Informationen über unsere Werbeangebote oder Bereitstellung von Werbeinformationen von ausgewählten Geschäftspartnern, Assoziierten und verbundenen Unternehmen (nur wenn Spieler ausdrücklich der Erhalt solcher Marketingmaterialien zugestimmt haben);
f) Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung von Geldwäschebekämpfungs- (AML) und Terrorismusbekämpfungsgesetzen (CFT);
g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch der Nutzungsbedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Glücksspielaktivitäten;
h) Analyse von Kundentrends durch Marktforschungsstudien (die Teilnahme an Umfragen ist nicht obligatorisch und Sie können sich jederzeit dafür entscheiden, nicht teilzunehmen);
i) Durchführung von Forschung und statistischer Analyse von aggregierten Daten.
MARKETINGKOMMUNIKATION
Sofern Sie nicht entschieden haben, keine Werbematerialien zu erhalten, können wir Ihre personenbezogenen Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingkommunikation bezüglich Produkte, Dienstleistungen und Promotionen zu senden. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen von unseren Geschäftspartnern, wie Casino-Spieleanbietern, enthalten.
Wenn Sie sich entscheiden, keine solche Marketing- und Werbematerialien mehr zu erhalten, können Sie dies in Ihren Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport unter [email protected] deaktivieren.
Bitte beachten Sie zusätzlich, dass Sie durch die Annahme eines Gewinnspielpreises oder Gewinnen von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens zu Werbe- und Promotionszwecken ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.
ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER INFORMATIONEN
Wir erfassen keine personenbezogenen Informationen über Sie ohne Ihr Wissen. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über Sie erfassen, wenn Sie diese Informationen über die Nutzung unserer Dienste und Ihre Interaktionen mit uns bereitstellen.
Wir können auch rechtmäßig bestimmte personenbezogene Informationen von Online-Händlern und Dienstleistern erhalten, wie z. B. Unternehmen zur Betrugsprävention. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technischen Support bereitzustellen, um Ihre Online-Transaktionen zu verarbeiten und Spielinhalte bereitzustellen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir möglicherweise Zugriff auf alle Informationen haben, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern und E-Commerce-Diensten zur Verfügung stellen. Seien Sie versichert, dass wir jegliche so erhaltenen personenbezogenen Informationen gemäß dieser Richtlinie verwenden und schützen werden. Alle Informationen, die Sie bereitstellen, werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie nur an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir werden alle erforderlichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern immer den Schutz Ihrer privaten Informationen gewährleisten.
DATENEMPFÄNGER
Wir können die von Ihnen bereitgestellten Informationen an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Diese Unternehmen umfassen unsere Muttergesellschaften, ihre Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte machen und notwendige Vereinbarungen treffen. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann vom Unternehmen oder von einem anderen Unternehmen unserer Unternehmensgruppe durchgeführt werden, das möglicherweise einen Dritten zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungsanforderungen nutzt.
Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Datenschutzbeauftragte, der Geldwäschebeauftragte, Analysten für Zahlungen und Betrugsbekämpfung, Kundensupport-Mitarbeiter, Mitglieder des Kundenerhaltungsteams, Manager für VIP-Spieler sowie andere ausgewählte Mitarbeiter haben ebenfalls Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen, um ihre Aufgaben auszuführen und Ihnen Unterstützung zu bieten.
Unsere Mitarbeiter, die Zugriff auf die Verarbeitung personenbezogener Informationen des Spielers haben oder damit verbunden sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die vertrauliche Natur der Informationen des Spielers gemäß geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphäregesetzen zu respektieren.
Es kann erforderlich sein, dass wir oder unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen oder Dienstleister und Datenverarbeiter einzubeziehen. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir jedoch verpflichtet, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten während dieser Übertragungen zu gewährleisten.
Diese Übertragung kann erforderlich sein, um Ihnen unsere Dienstleistungen wie folgt anzubieten:
a) Bearbeitung Ihrer Wetten und Zahlungstransaktionen;
b) Bereitstellung von Glücksspiel- und anderen ergänzenden Dienstleistungen, die Sie von unserer Website wünschen;
c) Identifizierung und Durchführung der erforderlichen Verifizierungsprüfungen.
Um einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei Übermittlungen in Drittländer zu gewährleisten, setzen wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie die Standardvertragsklauseln für den Datenschutz der Europäischen Kommission ein. Wir ergreifen auch alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher behandelt werden und im Einklang mit dieser Datenschutzrichtlinie und allen geltenden Datenschutzgesetzen stehen. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen und den Zugriff auf unsere Website akzeptieren Sie die mögliche Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittländer und die Umsetzung dieser Sicherheitsmaßnahmen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich dieser Übertragungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir können Ihre personenbezogenen Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, aufgrund einer behördlichen Anordnung oder eines Haftbefehls. Wir können Ihre personenbezogenen Informationen auch an eine Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörde offenlegen, wenn wir der Meinung sind, dass dies notwendig ist, um die berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter zu schützen.
Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:
a) Wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind;
b) Wenn die Website Daten gemäß ihren Datenschutzrichtlinien mit Zahlungsabwicklern teilen muss, um Zahlungstransaktionen zu erleichtern (insbesondere werden die meisten Bankkartentransaktionen von Paysafe verarbeitet, deren Datenschutzrichtlinie für solche Transaktionen gilt);
c) Um unseren rechtlichen und regulatorischen Pflichten gegenüber den entsprechenden Lizenz- und Regulierungsbehörden sowie allen Pflichten und Verantwortlichkeiten gemäß anderen anwendbaren Gesetzen und Regulierungsbehörden in anderen Rechtsgebieten nachzukommen;
d) Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass eine Offenlegung erforderlich ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder anderer Personen zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine Anfrage der Regierung zu reagieren;
e) Wenn unsere Marketing-Dienstleister die Daten zur Durchführung ihrer Aufgaben benötigen;
f) An jeden anderen Dritten mit vorheriger Zustimmung des Spielers, dies zu tun.
Wir verwenden Drittanbieter-Datenverarbeiter, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Solche Dienstleister unterstützen die Website insbesondere in Bezug auf Hosting und Betrieb der Websites, Marketing, Analytik, Verbesserung der Websites und Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt und dass dem Verarbeiter die gleichen Verpflichtungen auferlegt werden wie uns gemäß dem jeweiligen Dienstleistungsvertrag.
Unsere Websites können auch Funktionen von sozialen Medien enthalten (z. B. 'Teilen' oder 'Gefällt mir' -Buttons). Solche Funktionen werden von Drittanbieter-Plattformen für soziale Medien wie Facebook bereitgestellt. Wenn Daten auf diese Weise erfasst werden, unterliegt ihre Verarbeitung der Datenschutzrichtlinie der jeweiligen Plattformen für soziale Medien. Zusätzlich zu dem oben Genannten können wir auch personenbezogene Daten freigeben, wenn wir neue Geschäfte übernehmen. Sollte das Unternehmen Veränderungen in seiner Struktur erfahren, wie z.B. eine Fusion, Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine teilweise Übernahme, ist es wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden im Rahmen des Verkaufs oder der Übertragung enthalten sein werden. Wir werden im Rahmen unserer Richtlinie unsere Spieler per E-Mail über eine solche Übertragung personenbezogener Daten informieren.
Bitte beachten Sie, dass unser Inhalt Links zu Websites Dritter enthalten kann, um relevante Referenzen bereitzustellen. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die separate Datenschutzrichtlinien und Offenlegungen zur Datenverarbeitung enthalten können.
DATENSPEICHERUNG
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit beschließen, Ihr Spielerkonto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen aufbewahren. Diese Daten werden nur verwendet, wenn sie von zuständigen Behörden in Fällen von Anfragen in Bezug auf Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten benötigt werden. Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten aufbewahren, um unseren Inhalt und unsere Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung involviert ist.
Beachten Sie bitte, dass wir aufgrund der Geldwäschevorschriften in lizenzierten Glücksspielgebieten in der Europäischen Union verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die während der Registrierung und während des Betriebszeitraums eines Spielerkontos übermittelt wurden, für mindestens fünf Jahre ab dem letzten Spielertransaktion oder der Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Anfragen zur Löschung vor Ablauf dieses Zeitraums nicht bearbeitet werden.
SICHERHEIT IHRER DATEN
Hiermit bestätigen wir, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind. Dementsprechend bemühen wir uns, Ihre personenbezogenen Informationen zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß den besten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu respektieren. Da wir uns verpflichtet haben, sichere Dienstleistungen für Spieler bereitzustellen, werden wir alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alle von Ihnen an uns übermittelten Daten sicher bleiben.
Spielerkonten können nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugänglich gemacht werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten, um sich zusätzlich vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos zu schützen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldeinformationen vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass sie nicht von anderen Personen eingesehen werden können.
IHRE RECHTE
Das Datenschutzgesetz gibt Ihnen als betroffene Person unter bestimmten Umständen bestimmte Rechte. Gemäß dem Gesetz haben Sie das Recht auf:
- Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen - Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, kostenlos eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie halten, anzufordern;
- Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen - Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, unvollständige oder unrichtige personenbezogene Daten, die wir über Sie halten, korrigieren zu lassen. Beachten Sie jedoch, dass wir möglicherweise Nachweise und Unterlagen (wie Ihre Ausweisdokumente oder Adressnachweise) von Ihnen benötigen, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Sie kann abgelehnt werden, falls wir gesetzlichen Verpflichtungen unterliegen;
- Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen - Dies bedeutet, dass Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen können, wenn wir keine rechtliche Grundlage mehr für deren Verarbeitung oder Aufbewahrung haben. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nicht absolut ist, d.h. wir können Ihrem Antrag nicht nachkommen, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, die Daten aufzubewahren, oder wenn wir Gründe haben anzunehmen, dass die Aufbewahrung der Daten erforderlich ist, um uns in einem Rechtsstreit zu verteidigen;
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) stützen, um Ihre Daten zu verarbeiten, und Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer Daten Ihre grundlegenden Rechte und Freiheiten beeinträchtigt. In einigen Fällen können wir jedoch nachweisen, dass wir zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen können. Sie können Ihren Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus den oben genannten berechtigten Interessen des Unternehmens einreichen, indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden;
- Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen - Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorübergehend auszusetzen, und zwar in einem der folgenden Szenarien: (a) wenn Sie möchten, dass wir die Genauigkeit der Daten überprüfen, (b) wenn unsere Nutzung der Daten rechtswidrig ist, Sie aber nicht möchten, dass wir sie löschen, (c) wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten weiterhin aufbewahren, auch wenn wir sie nicht mehr benötigen, um Ihre rechtlichen Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen, oder (d) wenn Sie der Nutzung Ihrer Daten widersprochen haben, wir jedoch überprüfen müssen, ob wir überwiegende berechtigte Gründe haben, um sie zu nutzen;
- Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten (d.h. Datenübertragbarkeit) zu verlangen - Dies bedeutet, dass Sie uns bitten können, Ihnen bestimmte Daten, die wir über Sie verarbeiten, zur Verfügung zu stellen, damit Sie sie an einen anderen Verantwortlichen übertragen können. Dieses Recht gilt nur für Daten, die Sie uns ursprünglich über automatisierte Mittel zur Verfügung gestellt haben oder für Daten, die wir zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen verwendet haben;
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der Daten stützen - Das 'Opting out' oder der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der von uns bis zum Zeitpunkt des Widerrufs durchgeführten Verarbeitung. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung geben Sie an, dass Sie künftig nicht mehr wünschen, dass wir Ihre Daten auf diese Weise verarbeiten. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise nicht mehr damit einverstanden sind, dass wir Ihnen bestimmte Dienstleistungen anbieten (wie z.B. Marketing). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Kontoprofileinstellungen auf der Website widerrufen;
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einlegen;
- Um Ihre oben genannten Rechte auszuüben, müssen wir möglicherweise spezifische Informationen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass wir sicher sind, dass die Person, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, tatsächlich Sie sind.
Wir werden unser Bestestun, um auf alle legitimen Anfragen innerhalb eines Monats ab dem Zeitpunkt der Einreichung einer Anfrage zu antworten. Wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder wenn Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums mehrere Anfragen gestellt haben, kann es etwas länger dauern. In einem solchen Fall werden wir Sie über diese Verlängerung informieren.
KONTAKTAUFNAHME MIT UNS
Sie können uns jederzeit bezüglich dieser Richtlinie kontaktieren, wenn Sie dies wünschen:
a) Bestätigen Sie die Richtigkeit der von uns über Sie gesammelten personenbezogenen Daten;
b) Erkundigen Sie sich nach der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns;
c) Verbieten Sie die zukünftige Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke;
d) Aktualisieren oder berichtigen Sie alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben (in solchen Fällen müssen Sie alle Nachweise erbringen, die wir vernünftigerweise für eine solche Änderung benötigen). Beachten Sie, dass es illegal ist, uns falsche Informationen über Sie zur Verfügung zu stellen, und es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass wir immer über Ihre korrekten Daten verfügen.
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ('DPO') ernannt, der für Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an den DPO unter [email protected]
Darüber hinaus haben Sie gemäß Artikel 77 der DSGVO das Recht, eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts eines mutmaßlichen Verstoßes, einzureichen.
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